Shipping policy

■購入後の流れ

購入後、お支払いの確認完了と同時に、発送の手配が行われます。アート作品を梱包、配送会社が作品を集荷配送し、玄関先までお届けします。

■梱包

すべてのアート作品は、安全性の高い梱包方法で出荷されます。 弊社の定める梱包マニュアルに従って、 配送中に起こりうる破損を防ぎます。

■配送業者

国内は佐川急便、海外への配送はDHL、EMSなど信頼のおける運送会社による配送でお客様の元へ届けられます。

カスタマーサポートから、追跡番号を含む配送情報がメールで送信されます。

 この追跡番号を宅配業者のWebページに入力して最新の追跡情報を入手してください。

カスタマーサポートからも注文が届くまで注文に関する重要な情報を随時連絡致します。

■リードタイム

国内の場合はアート作品は通常7営業日以内に発送され、注文から7〜11営業日以内に到着します。

配送時間に関しまして、作品の出発地と目的地、および作品が国際発送される場合の通関にかかる時間により通常よりお時間をいただく場合もあります。

また、悪天候、自然災害、またはその他の予期しない大きなイベント発生時には配達が遅れることがあります。

■作品証明書

作者の署名、作品のタイトル、購入日が記載された作品証明書が発行されます。

■返品

アート作品が届き、何らかの理由でご購入に満足できない場合は、受取日から7日以内に、作品を返品して払い戻しをご希望の旨をご通知ください。 

対象のアート作品は、（破損なく）元の状態とパッケージで返却される場合に限り、受付可能です。

返品の詳細については、利用規約をご覧ください。高額作品はすり替え防止のため、返品・交換を承れない作品もございます。

返品に関するその他の情報は、返品ポリシーをご覧ください。