Returns policy

■お客様によるキャンセル・返品等

1. お客様は、当社に対する商品購入の申し込みの後、発送までの間、申し込みを無償でキャンセルすることができます。ただし、商品の梱包作業が完了していた場合は、実施された梱包作業にかかる費用のみをお支払いいただきます。お支払いいただく梱包料については、キャンセル手続き時にお客様に明示いたします。

2. 当社は、当社がお客様に発送した商品に以下の事由（以下「不備等」という。）が認められた場合、お客様の選択に従い、返品又は交換（以下、総称して「返品に応じます。ただし、当社は、お客様が購入の申込みをされた商品と同一種類かつ同数量の商品を当社が在庫として保有する場合に限って交換に応じるものとし、その在庫がないか、または不足する場合には、お客様の選択にかかわらず、返品により対応します。

（1）お客様が申し込んでいない商品が送付されたとき

（2）本マーケット等に記載された商品状態と送付された商品状態が異なるとき

3. 返品などを希望するお客様は、商品到着後、48時間以内に商品に不備等があれば、それを当社が指定する方法により通知し、商品の到着初日を1日目（以下「到着初日」という。）として8日以内に返品申請フォームから返品などの申し込みをするものとします。

4. 当社は、お客様が返品等の申し込みをした商品について、商品の到着初日から8日目までに当社への商品返送対応が完了し、かつ、商品の不備等を当社が確認できた場合、お客様に対して、返品等に応じることを通知します。この場合の商品返送費用は当社が負担するものとします。

5. 当社は、お客様が第3項及び前項の手続を履践するほか、以下の条件の全てを満たさない場合、商品発送後の返品等の請求に応じかねる対応しかねる場合があります。お客様は、本項で定める条件を満たすことができないことについて、合理的かつ正当な理由がない限り、返品などの当社の対応について一切の異議が主張できません。

（1）商品が未開封もしくは完全な新品未使用であること

（2）商品受領後、お客様等による商品の破損等が認められないこと。ただし、当社の商品受領時、商品の破損が認められた場合であっても、その原因が、お客様が指定した配送場所への商品配送時における輸送業者の故意または過失にあることが明らかである場合には、返品などに応じます。

（3）全ての梱包材が保管され、商品の保護に使える状態であること。

（4）商品の梱包が受領時と同じもしくは同等に十分であると認められる場合。

（5）全ての同梱の書類やその他同梱物が揃っており、不足がないこと。返品申請フォームからの返品などの申し込みが、商品のお客様の受領日を1日目（以下、「到着初日」）として、8日目以内にされていること。

（6）本項の条件が当社所定の方法にて、当社の確認と返品の了承を得られていること。

6. 当社は、お客様の返品等の請求に応じかねる場合には、お客様に対し、速やかに、その請求に応じかねる旨を通知するとともに、お客様が商品購入時に商品配送先として指定した場所に宛てて、返送商品をお客様の費用負担により発送します。当社の責めによらない返送商品の破損や紛失その他配送中の事故による危険は、お客様が負担するものとします。

7. お客様が返品等の申込みをした商品について、返品に応じかねる場合であっても、当社の判断により、商品状態の異常について、その状態復帰または修繕に応じる場合がございます。状態復帰または修繕の費用、方法や時期等の詳細は、協議により定めるものとします。

■ご返金

1. 返品等が生じた場合、当社からお客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行う場合があります。

2. お客様が商品の返品を選択した場合、当社は、お客様より返品された商品の状態に、お客様の責任による異常がないと確認が完了した後、に当社所定の方法にて返金を致します。

※商品到着後の検査により、商品に損傷や使用された痕跡などの不具合が発見された場合、返金はお受けできません。

3. 当社が返金する際、返金の方法はお客様の決済方法により変わる可能性がございます。

4. 当社所定の期日までにお客様から振込先口座情報の連絡がない場合等、お客様の過失により発生した返金の遅延に関して、当社は一切の遅延金及び他費用の負担は致しません。